Pour toute question relative à votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@leditorial-boutique.com

LIVRAISON GRATUITE SANS MINIMUM D’ACHAT

RETOURS SOUS 60 JOURS

Question Quels sont les différents modes de livraison et leur coût ?
RéponsePour la France Métropolitaine :

  • Livraison gratuite à dimicile ou en point relais

Hors France Métropolitaine :

  • Livraison gratuite à dimicile ou en point relais

Question Quels sont les délais d'envoi ?
RéponseVotre commande sera traitée et expédiée en moins de 48h ouvrées. La livraison prendra ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre situation géographique. A noter qu’en ces temps de Covid-19, la livraison peut connaître des retards.
Question Comment retourner ma commande ?
RéponseQuelle que soit la raison, vous pouvez retourner votre commande et demander soit un échange soit un remboursement.

Attention, il y a cependant certaines règles à respecter : le produit retourné devra être en parfait état, neuf, non utilisé, non lavé, dans son emballage d’origine, non endommagé, non marqué. Le produit devra être accompagné de tous ses accessoires et porter encore toutes ses étiquettes. Si une de ces condition n’est pas respectée, nous serons en mesure de refuser le retour, selon nos Conditions Générales de Vente.

Voici les étapes pour retourner votre commande :

  1. Après réception de votre commande, vous disposez de 60 jours pour décider de la retourner.
  2. Envoyez nous un mail à contact@leditorial-boutique.com en nous disant si vous souhaitez être remboursée ou effectuer un échange. Merci de nous préciser votre numéro de commande et la raison de votre retour (pour nous aider à nous améliorer !)
  3. Renvoyez votre commande à l’adresse :
    L’Éditorial, 17 rue Saint James, 33000 Bordeaux
  4. Une fois reçue, nous contrôlerons les produits retournés et si tout est ok, nous vous rembourserons sous 14 jours ou nous vous renverrons un nouveau produit si vous optez pour un échange.

Question Quel est le transporteur ?
RéponseToutes les commandes sont envoyées avec Colissimo.
Question Dans quels pays livrons-nous ?
RéponseNous livrons dans tous les pays de l’Union Européenne, hors Dom Tom.